1. Hoe ontvang ik mijn licentie na aankoop?

Na een geslaagde betaling ontvangt u binnen enkele minuten de licentiecode per e-mail, samen met instructies voor activatie.

2. Wat als ik geen e-mail ontvang?

Controleer eerst uw spamfolder. Als u na 15 minuten nog niets hebt ontvangen, neem dan contact op met support@softwarewereld.nl.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren zolang de licentiecode nog niet is geleverd. Na levering is annuleren niet meer mogelijk.

4. Wat als de licentiecode niet werkt?

Neem direct contact met ons op. We controleren de code en bieden een passende oplossing of vervanging indien nodig.

5. Zijn jullie licenties legaal?

Ja, alle aangeboden licenties zijn legaal en voldoen aan de Europese regelgeving voor softwareverkoop.

6. Hoe lang is mijn licentie geldig?

De geldigheid wordt vermeld op de productpagina. Sommige zijn levenslang geldig, andere voor 1 of meerdere jaren.

7. Wat zijn de systeemvereisten?

De minimale systeemvereisten staan vermeld op de productpagina van elk softwarepakket. Controleer dit vóór aankoop.

8. Wat als ik een verkeerd product heb besteld?

Zolang de code nog niet is geactiveerd, kunt u contact opnemen voor een mogelijke aanpassing of omruiling.

9. Bieden jullie installatiehulp?

Ja, wij bieden basisinstallatiehulp via e-mail of live chat. Voor complexe problemen verwijzen wij naar de leverancier.

10. Hoe kan ik contact opnemen met support?

U kunt ons bereiken via e-mail op support@softwarewereld.nl of via het contactformulier op onze website. We reageren meestal binnen 24 uur.

11. Kan ik met creditcard betalen?

Ja, wij accepteren diverse betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal en creditcards.

12. Zijn er verborgen kosten?

Nee, alle prijzen zijn inclusief BTW en er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

13. Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail.

14. Mag ik de software op meerdere apparaten gebruiken?

Dat hangt af van het licentietype. Lees de productbeschrijving voor de exacte voorwaarden.

15. Zijn updates inbegrepen?

De meeste licenties bevatten updates zolang de licentie actief is. Dit staat aangegeven bij het product.

16. Kan ik mijn aankoop retourneren?

Voor digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra levering is gestart. Zie ons retourbeleid voor details.

17. Wat als ik per ongeluk dubbel heb betaald?

Neem direct contact op. Wij zorgen voor een terugbetaling indien het bedrag onterecht is afgeschreven.

18. Is mijn betaling veilig?

Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalplatformen en SSL-versleuteling.

19. Zijn de licenties overdraagbaar?

In de meeste gevallen zijn licenties persoonsgebonden en niet overdraagbaar, tenzij anders vermeld.

20. Wat is het verschil tussen OEM en Retail licenties?

OEM-licenties zijn gekoppeld aan één apparaat. Retail-licenties zijn flexibeler en vaak herbruikbaar op andere systemen.

21. Wat is een volume-licentie?

Volume-licenties zijn bedoeld voor bedrijven en organisaties en kunnen meerdere installaties dekken.

22. Hoe weet ik dat een licentie niet gebruikt is?

Wij garanderen dat alle geleverde licenties nieuw en ongebruikt zijn. Bij twijfel kunt u dit navragen bij support.

23. Hoe snel ontvang ik hulp bij een probleem?

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op supportverzoeken via e-mail of contactformulier.

24. Zijn jullie een erkende verkoper?

Ja, Softwarewereld is een geregistreerde onderneming in Nederland en gespecialiseerd in digitale softwaredistributie.

25. Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

Gebruik de ‘wachtwoord vergeten’-functie op de loginpagina om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

26. Wat als ik een verkeerd e-mailadres heb ingevuld?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de code nog niet geleverd is, kunnen we het adres aanpassen.

27. Kunnen jullie ook factureren aan bedrijven?

Ja, bedrijven kunnen bij het afrekenen hun bedrijfsgegevens en BTW-nummer opgeven voor een zakelijke factuur.

28. Kan ik een offerte aanvragen?

Voor grotere aantallen of zakelijke bestellingen kunt u contact opnemen voor een vrijblijvende offerte.

29. Bieden jullie ook bundels of pakketten aan?

Ja, we bieden regelmatig bundelaanbiedingen aan. Houd onze acties in de gaten of neem contact op voor maatwerk.

30. Kan ik ook software cadeau doen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt bij het afrekenen een ander e-mailadres opgeven voor levering of contact opnemen voor opties.